叫修單

提供輸入客戶叫修資料的單據。

【新增方式】

1、點選機號管理的〔小幫手＼轉叫修單〕鈕。

2、執行保固維修產生作業，依保固內的「維修週期」產生【叫修單】。

3、自行新增。

【叫修資訊】頁面

• 維修方式：提供「內修」、「到府」、「送廠修」三種。

• 維修類別：提供「一般叫修」、「保固維修」二種。

• 已派定維修：自行新增【叫修單】時，預設不勾；透過保固維修產生作業、維修人員排班執行後，則自動勾選。

• 結案狀態：待單據經叫修還回單後，自動註明結案，若明細的「結案狀態」任一筆為人工結案時，此欄位即顯示強制結案，且不提供修改、刪除功能。

• 維修總金額：依【叫修明細】頁面的「預定維修金額」加總顯示。

【叫修明細】頁面

• 強制結案：若確定此筆【叫修單】不進行時，可點選〔強制結案〕鈕針對未轉【叫修還回單】的產品機號回填強制結案，並異動主檔的「結案狀態」為人工結案；因故需還原強制結案之單據時，可點選〔取消結案〕鈕還原為未結案。

• 預定維修金額：會判斷維修價格維護符合「產品＋故障代號＋維修代號」者，即自動帶出金額，可依實際狀況修改。

【小幫手_功能說明】

• 轉叫還單：當商品完成維修還給客戶，產生叫修還回單使用，可記錄維修狀況、是否產生應收帳款、零件扣料…等。

• 轉送修單：無法自行維修需轉送廠商代為維修時，產生送修單使用。